Rücksendung

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware der ursprünglichen Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Rücksendungen/Änderungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

– Rücksendungen von beschädigten Schuhkartons sind ungültig. – Rücksendungen von Ersatzkartons sind ungültig. – Rücksendungen von Sonderartikeln, wie Vorbestellungen usw., sind ungültig. Alle Verkäufe sind endgültig.

Der Kunde hat das Recht zur Rücksendung oder zum Umtausch, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Der Kunde hat das Recht, die Verpackung zu öffnen und den Inhalt zu überprüfen. Alle Produkte müssen im Originalzustand und unbenutzt zurückgesendet werden. Wenn Gebrauchsspuren sichtbar sind, wird die Rücksendung ungültig.
  2. Das Produkt muss sich in einwandfreiem, neuwertigem Zustand befinden, einschließlich Etiketten, Karton und Zubehör, falls zutreffend.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden/umtauschen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie das Recht auf Rücksendung haben.
  2. Senden Sie eine Rücksendeanforderung an support@excellentsneakers.com mit Ihrer Bestellnummer.
  3. Senden Sie das Paket nach Genehmigung „double boxed“ und gut verpackt per Einschreiben.
  4. Bewahren Sie den Sendungsverfolgungsbeleg auf.

Excellent Sneakers ist nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Das Paket muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein.

Falls die Rücksendung aufgrund der Nichteinhaltung der Anforderungen abgelehnt wird, muss der Kunde die Versandkosten zahlen, um die Ware zurückzuerhalten.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, muss das Paket beim Kunden zugestellt werden und der Kunde muss es (auf eigene Kosten) zurücksenden. Sobald das Paket wieder bei Excellent Sneakers eingegangen ist, wird der Betrag sofort auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

EN:

You have the right to return/ exchange (subject to inventory), within 14 days of receiving the goods from the initial order.
Returns/ Changes are accepted, except for:

  • Returns regarding damaged shoe boxes will be voided.
  • Returns regarding replacement boxes will be voided.
  • Returns regarding Special Release Items will be voided, like Pre-orders etc. All sales are final.

The Customer holds the right to return or change when the following requirements are met:

  1. The customer holds the right to open the package and check the contents. All products must be returned in original and unused state. When trace of usage is visible, returns will be voided.
  2. The product must be in Original and brand-new state including tags, box, and extra’s if applicable.

If you wish to make a return/exchange, please follow these steps:

 Check whether you have the right to return.

  1. Email us at support@excellentsneakers.com and do a return request, please provide us with your order number.
  2. Send the package double-boxed & well packed via registered mail. Excellent Sneakers is not responsible for any loss, nor damaging during the shipment.
  3. The package must be received by us within 14 days of receiving the goods. Please check with your local shipping company for the duration of shipping.  
  4. Keep the tracking receipt.
  5. If your return has been received, your request will be processed within 7 working days. If you do not hear from us after 7 working days, please contact us.

   We do not refund shipping costs.