Veelgestelde vragen

Wij willen het de klant zo makkelijk mogelijk maken en hebben daarom hieronder de meest gestelde vragen beantwoord. Heb je toch nog een vraag die niet is beantwoord? Stuur gerust een email, wij beantwoorden deze email doordeweeks binnen 24 uur.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies allereerst welk product je wilt aanschaffen. Daarna klik je op de knop “In winkelwagen”, waarna het product in je winkelwagen geplaatst zal worden. Je kan ervoor kiezen om direct door te gaan naar de afrekenpagina door op de button “Afrekenen” te klikken. Vul je gegevens in en bestel.

Kan ik mijn bestelling laten afleveren bij een ander adres?

Ja dat is zeker mogelijk. Vul hiervoor je afleveradres in op de afrekenpagina.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ophalen is op dit moment helaas niet mogelijk. Wij zijn een webwinkel en versturen alleen.

Krijg ik een bevestiging zodra ik een bestelling heb geplaatst?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst krijg je per direct een bevestiging via de mail.

Kan ik veilig betalen bij Excellent Sneakers?

Je kunt veilig en gemakkelijk bestellen bij ons. We bieden diverse betaalmogelijkheden aan en onze website is beveiligd met een SSL certificaat. Hierdoor zijn je gegevens extra beveiligd.

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Wij streven er naar om het de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daarom kunt u bij ons kan betalen met iDeal, Creditcard, Bankcontact, Afterpay (achteraf betalen) & Klarna (betalen in 3 termijnen) . De betaling gaat via een beveiligde omgeving van de betaalprovider Rabobank.

Wie levert mijn bestelling?

Onze bestellingen worden afgeleverd met DHL. Voor producten die op voorraad zijn geldt: voor 16:00 besteld, morgen in huis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

De bestellingen zijn te volgen via de track & trace code die je op de dag van de verzending per direct ontvangt in je mailbox.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Voor producten in voorraad geldt:

Binnen Nederland: Voor 16:00 besteld, is morgen in huis.
Naar België: binnen 2 werkdagen in huis.

Voor alle andere producten geldt: 1-6 werkdagen. Op onze productpagina laten we duidelijk per schoen zien wat de levertijd is.

Wat zijn de verzendkosten?

Momenteel verzenden we naar Nederland & België. 

Verzenden binnen Nederland is Gratis.
Verzenden naar België kost Gratis.