Garantie & klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Bij schade wegens gebruik vervalt de garantie op de schoen. Wij garanderen dat we de schoen in de juiste staat aanleveren, mocht dit niet zo zijn, dan kan je de schoen kosteloos retourneren. Je zal dan per direct een ander paartje of geld terugkrijgen.

Excellent Sneakers heeft geen officiele garantieperiode van 6 maanden of 2 jaar.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@excellentsneakers.com.